Arteris Fernão Dias oferece serviço de guincho gratuito para os usuários na rodovia

JORNAL ESTÂNCIA DE ATIBAIA

Os colaboradores foram atualizados sobre a operação de guincho leve e pesado, garantindo ainda mais qualidade no atendimento aos usuários na rodovia

A Arteris Fernão Dias, concessionária que administra a BR-381 entre Contagem e Guarulhos, disponibiliza diversos serviços aos usuários guincho em todo o trecho. Com o objetivo de atender com ainda mais qualidade e segurança, garantindo a integridade dos recursos operacionais e usuários, a concessionária realizou um “Treinamento Operacional de Guincho Leve e Pesado” com 142 colaboradores. Ministrado pela empresa Diedrich Serviços Técnicos, participaram 100% do efetivo ao longo de 562 km da Fernão Dias.

“Todos os operadores de guinchos, supervisores e coordenadores puderam adquirir mais conhecimento, sanar dúvidas e trazer sugestões de melhorias. Além disso, houve uma troca de experiência importantíssima que sempre contribui para o sucesso nas operações”, destaca o coordenador Marcio Jose Souto.

A capacitação contou com aulas teóricas e práticas simulando toda a operação na rodovia, como a condução do veículo, operação segura e econômica dos caminhões/equipamentos, uso correto dos equipamentos auxiliares, cabos de aço, calços de segurança, Catarina Patesca, redutores e ganchos, manilhas, parafusos, lança rebocadora, torre de elevação, operações suspensas, capacidades, limitações, tara, lotação, CMT, PBT e PBTC, remoções, destombamentos, retiradas de veículos de ribanceiras e liberação da rodovia.

Atendimento ao usuário

Ao todo, a Arteris Fernão Dias realizou mais de 100 mil atendimentos aos usuários, de janeiro a setembro de 2023. Desses, 60% usuários usufruíram do serviço de guincho gratuito na rodovia. São oito guinchos pesados e 14 guinchos leves, proporcionando mais agilidade no atendimento e segurança na liberação das pistas, em caso de ocorrências. A frota tem como diferencial desempenho mais ágil, fácil manuseio e tecnologia de ponta em veículos pesados.

Confira os demais serviços prestados pela concessionária:

Nosso atendimento é 24 horas para pedidos de auxílio na rodovia, informação sobre condições na rodovia, orientações, reclamações e sugestões, basta ligar: 0800 283 0381.